7-14 Ocak tarihleri arasında kutlanan Görme Engelliler Haftası'nda, Mepaş ve Kırşehir Beyazay Şubesi, görme engelli bireylerin hayatlarını kolaylaştırmak için önemli bir adım attı. Kırşehir’deki görme engelli vatandaşların, günlük hayatlarını daha kolay ve erişilebilir hale getirebilmek amacıyla başlatılan sesli fatura sistemi, görme engelli müşterilere yönelik hizmette büyük bir yenilik sunacak.
Sesli Fatura Sistemi ile Erişilebilir Hizmet
MEPAŞ, görme engelli müşterilerinin faturalarını daha kolay takip edebilmesi amacıyla "Sesli Fatura Sistemi"ni devreye aldı. Bu sistem sayesinde, görme engelli müşterilere kağıt fatura bırakılmak yerine, her ay düzenli olarak oluşturulan faturalar, otomatik olarak IVR (Sesli Yanıt Sistemi) üzerinden telefonlarına iletilecek.
Sistem Nasıl İşliyor?
Sesli fatura sisteminden yararlanmak isteyen müşteriler, Mepaş’ın çağrı merkezi olan 444 77 86’yı arayarak veya Mepaş’ın müşteri hizmetleri merkezlerine ve faturamatik bayilerine başvurarak bu hizmetten faydalanabilirler. Müşterilerin talep formlarına onay verdikten sonra, sesli yanıt sistemi (IVR) aracılığıyla aydınlatma metni ve açık rıza beyanı kendilerine iletilir. Müşteri, açık rıza onayını verdikten sonra, sesli fatura süreci başlatılır.
Başvuru ve Onay Süreci
Sistemin devreye girmesiyle birlikte, görme engelli müşteriler, her ay düzenli olarak sesli fatura alabilecek. Onay süreci tamamlanmayan veya ulaşılmayan müşterilere ise aynı gün içinde tekrar IVR araması yapılacak. Bu sistem, görme engelli bireylerin günlük yaşamlarını kolaylaştırırken, aynı zamanda bağımsız bir şekilde fatura takibi yapmalarını sağlayacak.
MEPAŞ ve Kırşehir Beyazay Şubesi'nin İşbirliği
Bu proje, Kırşehir Beyazay Şube Başkanı Adnan Göçmen'nin katkılarıyla hayata geçirildi. İşbirliği ile görme engellilerin ihtiyaçlarına daha uygun, pratik çözümler sunulması hedefleniyor. Başkan Göçmen; "Kırşehir'deki engelli vatandaşların yaşam kalitesini artırmayı amaçlayan bu tür projeler, toplumda farkındalık yaratmak için önemli bir adım olarak değerlendirilecek" dedi.
Görme Engelli Bireylere Destek
Göçmen ayrıc;"Kırşehir’deki görme engelli bireyler, sesli fatura sisteminden faydalanarak, faturalarını kolayca takip edebilecek ve ödemelerini düzenli bir şekilde gerçekleştirebilecekler. Bu tür projeler, görme engelli bireylerimizin sosyal hayatta daha aktif olabilmesini sağlamak adına önemli bir destek sundu."
